予約の際に、祖母が膝を曲げられない為
テーブル席でお願いしたい、
という相談をしてそれをのんでもらっていたのですが、
今日行ったら小上がりのお座敷に案内されました。

で、テーブル席で予約をしたはずなんですが、と
店員さんと話をしていると
店長だと名乗るあまり感じの良くない男性がやってきて
あなた達の予約は11人、テーブル席はひとつ8人掛けだから
あなた達の為に16席つぶさなければならない。
小上がりならお座敷ひとつで12人、ちょうど良いでしょう？
と言われました。

予約の時に席の相談をしているのですが、
という話をしても
ではあなた達が16人分の料金を
お支払いしていただけるのですか？などと言われ

そうこうもめている時に祖母が
「いいよいいよ、
私は車椅子のまま座敷の外で食べればいいから」
と気を使って言い出し、
もう全員そこで食事する気になれず
当日キャンセルは全額支払いだと言うので、
祖母や子供達を先に家に帰し
折り詰めにしてもらえるものだけ作ってもらって
それを持って帰って家で食事しました。

ちゃんと予約の時に事情を説明して
対応してくれた女性の方はすごく印象も良かったのに
なぜ当日になってこんな扱いを受けなくては
いけないのでしょうか。

あの店長さんの対応は本当に信じられません。

>>396
それは神経が分からん、
というジャンルで片づけちゃだめだ。
ガチのクレーム案件だよ。
食べログにも晒すべき。

>>396
接客業には向かないクソ店長にあたっちゃったんだね
その店衰退していくよ

>>396
飲食で働いているけど
大人数の時は少し余るくらいの席を案内するのが
常識だから本部とかに言っていいと思う

ちゃんと予約してくれて
テーブル席希望って伝えてくれたのにそれはないわ
例えば5人なら4人用テーブル2個用意して
8人分の座席に通すのが普通だよ、
荷物とかもあるだろうしね

せっかくのお祝いの席が台無しだよね…

>>396
個人店じゃなくてどこかが経営している店なら
絶対にクレーム入れるべき
絶対に許しちゃいけないレベル
おばあさまは本当にお気の毒だったね

>>396
店長給料日の週末で掻き入れどきと思ったんだろうな
フリの客より予約してまで来てくれる客は
より大事に扱わないとなのにね

他の人の言う通り本部やサイトがあるなら
一言ご意見してもらいたいな

おばあさまの米寿おめでとうございます。

予約の時にきちんと確認をされていたのですし、
お祝いにケチがついてしまったのがとても残念だって
クレームしてもいいんじゃないかと思いますよ。

まさにスレタイ通りの店ですね。